Системный аналитик: профессиональный стандарт

Статус документа: 
действующий

Системный аналитик


Профессиональный стандарт № 233.

Утвержден приказом


Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации



от 28.10.2014 № 809н




Наименование вида профессиональной деятельности: проектно-исследовательская
деятельность в области информационных технологий


Основная цель вида профессиональной деятельности: разработка,
восстановление и сопровождение требований к программному обеспечению (далее
- ПО), продукту, средству, программно-аппаратному комплексу,
автоматизированной информационной системе или автоматизированной системе
управления (далее - системе) на протяжении их жизненного цикла


Группа занятий:


Код
href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_177953/"
>
ОКЗ

Наименование группы занятий

2131

Разработчики и аналитики компьютерных систем

1236

Руководители подразделений (служб) компьютерного
обеспечения


Младший системный аналитик


Возможные наименования должностей, профессий

Системный аналитик-стажер

Младший специалист

Младший системный аналитик

Младший инженер-исследователь

Младший консультант

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы
подготовки квалифицированных рабочих (служащих) -

4 уровень квалификации

Требования к опыту практической работы

нет


ОКНПО

020101 Оператор электронно - вычислительных машин

href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_97378/"
>
ЕТКС

Техник










разработка и сопровождение требований к отдельным
функциям системы

Трудовая функция

Трудовые действия

A/01.4. Подготовка протоколов совещаний и интервью

  • Запись встречи

  • Изучение текстовых, аудио- и видеозаписей
    совещаний и интервью

  • Уточнение и запись формулировок высказываний
    участников совещания и решений

  • Оформление протокола совещания и интервью в
    соответствии с шаблоном

  • Передача протокола для проверки и
    распространения ведущему встречи

A/02.4. Сбор и обработка результатов проектных
исследований

  • Сбор информации из заданных источников

  • Уточнение информации у ответственных лиц

  • Консолидирование и унификация информации
    согласно шаблону

  • Переработка информации согласно заданной
    процедуре преобразования

  • Проверка корректности итоговых данных

  • Передача обработанной и сводной информации на
    контроль старшему специалисту

A/03.4. Изучение работы системы или ее аналогов

  • Изучение руководства администратора компонентов
    системы

  • Инсталляция необходимого инфраструктурного ПО
    согласно документации

  • Инсталляция компонентов системы согласно
    документации

  • Проверка работоспособности инсталляции

  • Изучение пользовательской документации к
    системе

  • Изучение учебных материалов по системе

  • Использование системы в тестовом режиме

  • Изучение форумов технической поддержки

  • Изучение баз знаний по системе

  • Изучение технической документации по системе

A/04.4. Сопровождение функционального тестирования
системы

  • Изучение сценариев и наборов данных
    пользовательского функционального тестирования
    системы

  • Воспроизведение сценариев пользовательского
    функционального тестирования системы с
    использованием заданных наборов данных

  • Выявление отклонений поведения системы от
    заданного сценарием

  • Фиксация отклонений фактического поведения
    системы от заданного в тестовых сценариях в
    системах учета дефектов

  • Снабжение описания дефектов снимками состояния
    пользовательского интерфейса

A/05.4. Сопровождение разработки пользовательской
документации системы

  • Изучение пользовательских задач и требований к
    системе

  • Выполнение пользовательских задач

  • Исследование и изучение устройства интерфейса и
    поведения системы в ходе выполнения
    пользовательских задач

  • Описание устройства и нормативного поведения
    системы при выполнении пользовательских задач

  • Снабжение описания системы снимками состояний
    интерфейса

  • Создание простых неформальных диаграмм,
    описывающих устройство и поведение системы

  • Оформление фрагментов пользовательской
    документации согласно шаблонам

A/06.4. Техническая поддержка систем

  • Прием обращений пользователей за технической
    поддержкой по телефону, почте и в системе
    обработки запросов

  • Уточнение контекста, задачи, поведения
    пользователя и системы и проблемы, с которой
    столкнулся пользователь, в ходе диалога с ним

  • Поиск фрагментов пользовательской документации,
    описывающих нормативное поведение системы для
    задачи пользователя

  • Воспроизведение поведения пользователя при
    решении его задачи

  • Поиск способов решения проблемы пользователя
    штатными средствами без вмешательства в
    нормальную работу системы с применением базы
    знаний типовых проблем использования системы и
    исходя из знания особенностей технической
    реализации системы

  • Инструктирование пользователя по найденному
    способу решения его проблемы

  • Фиксирование хода и результата решения проблемы
    в системе учета запросов о проблемах

  • Формализация и фиксирование проблемы в случае
    подозрения на технический дефект системы

  • Передача запроса техническим экспертам в случае
    невозможности его своевременного разрешения

A/07.4. Выявление требований к функциям системы

  • Изучение нормативной документации по предметной
    области функции системы

  • Изучение устройства бизнес-процессов
    организации

  • Интервьюирование пользователей уровня
    специалиста под руководством более опытного
    коллеги

  • Наблюдение за штатной работой пользователей

  • Описание сценариев фактической работы
    пользователей с системой и выявление проблемных
    мест во взаимодействии с системой

  • Изучение систем-аналогов и документации к ним

  • Изучение журналов обращений пользователей

  • Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц,
    сформулированных в переписке

  • Сценарное тестирование систем-аналогов с
    привлечением представителей пользователей для
    выявления проблемных мест и удачных решений
    этих систем

  • Анализ вышестоящих требований к подсистеме,
    которой принадлежит функция

  • Формулирование гипотезы о потребностях и
    проблемах заинтересованных лиц относительно
    функций системы

  • Создание грубых макетов интерфейса системы

  • Демонстрация макетов интерфейса системы
    представителям пользователей для уточнения и
    проверки гипотез о потребностях пользователей

  • Участие в рабочих семинарах по сценарному
    моделированию системы вместе с представителями
    заинтересованных лиц под руководством
    модератора

A/08.4. Формализация и документирование требований к
функциям системы

  • Формулирование требований к функциям системы в
    заданной логической форме с заданным уровнем
    качества

  • Фиксирование требований к функциям системы в
    реестре учета требований

  • Описание заданных атрибутов функциональных
    требований

  • Установление отношений иерархии и зависимости
    между требованиями к функциям

  • Выявление и разрешение конфликтов требований к
    функциям системы или передача их для разрешения
    старшему аналитику

  • Выявление неполноты требований к функциям и
    принятие мер по обеспечению полноты

  • Оформление документов функциональных требований
    в заданном шаблоне требований

  • Передача реестров и документов требований на
    рецензирование наставнику и заинтересованным
    лицам

  • Обработка комментариев и замечаний наставника и
    заинтересованных лиц по качеству требований к
    функциям системы, выполнение необходимых
    доработок требований

A/09.4. Апробация реализации требований к функциям
системы

  • Проверка реализации требований к функциям
    системы с использованием методов и данных для
    пользовательского тестирования

  • Выявление элементов требований, реализация
    которых показала их неэффективность, и
    доработка требований

  • Выявление отклонений реализации функций системы
    от требований и извещение об этом разработчиков
    системы

A/10.4. Консультирование пользователей по работе с
функциями системы

  • Прием обращений пользователей за консультацией
    по сложным ситуациям применения функций системы

  • Уточнение запросов пользователя в ходе диалога

  • Формирование рекомендаций пользователям по
    применению функций системы

A/11.4. Консультирование заинтересованных лиц по
требованиям к функциям системы

  • Прием вопросов заинтересованных лиц по
    требованиям к функциям системы

  • Ответы на вопросы заинтересованных лиц по
    формулировкам требований к функциям системы

  • Корректирование формулировки требований для
    повышения их качества

A/12.4. Обработка запросов на изменение к функциям
системы

  • Изучение запросов на изменение к функциям
    системы

  • Предложение вариантов реализации запроса автора
    запроса без изменения системы, если это
    возможно

  • Уточнение вариантов реализации изменений у
    разработчиков

  • Оценка влияния возможных изменений на качество
    системы и интересы заинтересованных лиц

  • Выбор наиболее эффективного варианта реализации
    запроса совместно с разработчиком и автором
    запроса

  • Извещение ведущего аналитика и менеджера
    проекта о запросах на существенное изменение
    функций системы, которые влекут изменение рамок
    итерации или релиза

  • Передача проанализированных запросов
    руководителю проекта для планирования их
    реализации

  • Передача сложных запросов на изменение и
    запросов, выходящих за рамки данной функции,
    старшему коллеге

A/13.4. Разработка разделов пользовательской
документации, описывающих работу функций системы

  • Определение структуры описания функций системы

  • Моделирование взаимодействия пользователя и
    системы

  • Разработка сценария использования системы

  • Сопровождение сценария примерами интерфейсов
    системы

A/14.4. Разработка разделов проектной документации,
описывающих работу функций системы

  • Изучение технических требований к функциям
    системы

  • Уточнение особенностей реализации функций
    системы у разработчиков

  • Описание технических алгоритмов работы системы

  • Описание устройств схем данных

  • Описание жизненных циклов системных объектов

  • Оформление описания алгоритмов, схем данных и
    ЖЦ объектов в заданном шаблоне

  • Информационное моделирование системы

  • Функциональное моделирование ПО

Умения:

  • Разрабатывать электронные текстовые документы

  • Писать деловые письма

  • Применять текстовые редакторы для создания и
    обработки текста

  • Применять табличные процессоры для обработки
    числовых данных

  • Применять графические редакторы для создания и
    обработки изображений

  • Устанавливать и удалять прикладное ПО

  • Описывать видимое состояние, реакции и
    поведение системы в технических терминах

  • Создавать снимки состояния пользовательского
    интерфейса

  • Алгоритмизировать деятельность

  • Взаимодействовать с собеседником в конфликтных
    ситуациях и снимать стрессовые состояния

  • Анализировать проблемы

  • Устанавливать причинно-следственные связи

  • Проводить интервью

  • Изучать новые предметные области

  • Макетировать пользовательские интерфейсы

  • Применять систему учета требований

  • Применять формальную логику для анализа и
    построения высказываний

  • Анализировать и оценивать качество требований

  • Применять шаблоны функциональных требований

  • Выполнять ручные функциональные тесты
    программного обеспечения

  • Анализировать и конструировать модель проблемы
    в ходе диалога

  • Пользоваться функциями системы

  • Находить требования в реестрах и документах
    требований с использованием атрибутов

  • Управлять версиями информационных записей

  • Анализировать влияние изменений

  • Применять соглашение о моделировании

  • Создавать простые программы


Знания:

  • ПО для форматирования документов и переписки

  • Русский язык (деловой стиль)

  • Методы обработки текстовой, численной и
    графической информации

  • Основы операционных и файловых систем

  • Устройство программного обеспечения

  • Основы теории качества программных систем

  • Классификация дефектов ПО

  • Основы теории написания учебных и справочных
    материалов

  • Возможности системы, ее внешнее устройство и
    структура пользовательской документации

  • Особенности технической реализации функций
    системы, в ходе применения которых пользователи
    чаще всего сталкиваются с проблемами

  • Устройство систем обработки запросов о проблеме

  • Основы конфликтологии

  • Методы проведения эффективных интервью

  • Принципы создания пользовательских интерфейсов

  • Основы анализа требований заинтересованных лиц

  • Основы формальной логики

  • Основы технического английского языка

  • Основы тестирования программного обеспечения

  • Требования к функциям системы

  • Методы эффективного анализа технических проблем

  • Алгоритмическая логика реализованных функций
    системы

  • Особенности технической реализации функций
    системы

  • Требования к функциям системы

  • Процедура управления изменениями требований к
    системам

  • Нотации моделирования ПО

  • Способы описания алгоритмов


Cистемный аналитик